1. Wie Sie die Löschung beantragen
Senden Sie eine E-Mail an hello@thermoremix.com von der E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Thermoremix-Konto verknüpft ist. Geben Sie „Löschung meines Kontos“ als Betreff an, damit wir die Anfrage priorisiert bearbeiten können.
Wenn Sie sich über Google, Apple oder Facebook registriert haben, teilen Sie uns den verwendeten Dienst mit — wir identifizieren Ihr Konto anhand der vom Anbieter zurückgegebenen E-Mail-Adresse.
2. Was gelöscht wird
- Ihr Konto (E-Mail, Anzeigename, Profilbild, gehashtes Passwort).
- Alle Ihre angepassten Rezepte und deren Originalversionen.
- Ihre Präferenzen (Thermomix-Modell, Sprache, Benachrichtigungen).
- Der Verlauf Ihrer Aktivitäten in der Anwendung (Anpassungen, Suchen, Bewertungen).
- Ihre OAuth-Anmeldeinformationen (Google ID, Apple ID, Facebook ID).
- Ihr Stripe-Abonnement (gekündigt und dann von Ihrem Benutzerprofil getrennt).
3. Was vorübergehend aufbewahrt werden kann
Einige Daten können zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen aufbewahrt werden — dies ist gesetzlich geregelt, nicht unsere Wahl:
- Rechnungen und Zahlungsbelege — 10 Jahre (Handelsgesetzbuch Art. L123-22), so weit wie möglich anonymisiert.
- Verbindungsprotokolle — 1 Jahr (LCEN Art. 6-II), zur Sicherheit und Betrugsbekämpfung.
- Anonymisierte aggregierte Statistiken — kein Rückschluss auf Ihre Identität möglich.
4. Fristen
- 48 Arbeitsstunden — Ihr Konto wird deaktiviert, Sie können sich nicht mehr anmelden, Ihre Rezepte sind nicht mehr zugänglich.
- 30 Tage — endgültige Löschung aus der Datenbank und den aktuellen Sicherungen.
- Bestätigung — Sie erhalten bei jedem Schritt eine Bestätigungs-E-Mail.
5. Bevor Sie gehen
Wenn die Löschung durch ein einmaliges Problem (Bug, misslungenes Rezept, unerwünschtes Abonnement) motiviert ist, würden wir das gerne wissen und versuchen, es vorher zu beheben. Sie können auch einfach Ihr Abonnement kündigen und das kostenlose Konto behalten. Aber wenn die Entscheidung getroffen ist, löschen wir ohne weitere Fragen.
6. Wenn Sie nicht zufrieden sind
Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei der CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) einzureichen: www.cnil.fr/fr/plaintes.