Hilfe & Kontakt
Eine Frage? Wir sind da.
Das ThermoRemix-Team antwortet an Werktagen innerhalb von 24 Stunden. Schreiben Sie uns direkt oder sehen Sie sich unten die Antworten auf die häufigsten Fragen an.
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Beschreiben Sie Ihr Problem oder Ihren Vorschlag in wenigen Zeilen; bei einem Fehler nennen Sie bitte Ihr iPhone-Modell und die App-Version. Wir melden uns schnell zurück.
Häufig gestellte Fragen
Meine Anpassung sieht nicht korrekt aus, was tun?
Beginnen Sie mit einem vollständigeren Ausgangstext (Zutaten + detaillierte Schritte) neu. Unsere KI folgt einer strengen Thermomix-Spezifikation, aber wenn das Ausgangsrezept unvollständig ist, kann sie Annahmen treffen. Sie können jederzeit einen Schritt nach der Anpassung manuell bearbeiten.
Das Senden an den Thermomix funktioniert nicht
Prüfen Sie zunächst, ob Ihr Cookidoo®-Konto in den Einstellungen der App (Bereich Thermomix) verbunden ist. Wenn Sie „Nicht verbunden" sehen, starten Sie die Verbindung und akzeptieren Sie die Synchronisierung. Bei anhaltendem Fehler kontaktieren Sie uns unter hello@thermoremix.com.
Wie kündige ich mein Abonnement?
Auf dem iPhone: iOS-Einstellungen → Ihr Name oben → Abonnements → ThermoRemix → Abo kündigen. Im Web: Gehen Sie zu Ihrer Kontoseite und klicken Sie auf „Abo verwalten". Die Kündigung wird zum Ende des bezahlten Zeitraums wirksam.
Kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Über den App Store gekaufte Abonnements werden von Apple verwaltet: Beantragen Sie eine Rückerstattung über reportaproblem.apple.com. Bei Web-Abonnements (Stripe) schreiben Sie uns an hello@thermoremix.com — wir prüfen jede Anfrage individuell.
Funktioniert mein Abonnement auf iPhone UND im Web?
Ja, melden Sie sich mit demselben ThermoRemix-Konto auf dem iPhone und auf www.thermoremix.com an: Ihr Abonnement wird überall erkannt, unabhängig davon, wo Sie es abgeschlossen haben.
Wie lösche ich mein Konto?
Gehen Sie zu Ihrer Kontoseite, ganz unten auf der Seite, im Bereich „Konto löschen". Dies löscht sofort alle Ihre Daten (Rezepte, Sammlungen, Verlauf). Der Vorgang ist unumkehrbar.
Sehen Sie sich auch unsere Nutzungsbedingungen und unsere Datenschutzerklärung an.