Tus datos te pertenecen

Eliminar mi cuenta y mis datos

Última actualización: 5 mai 2026 · Conforme al RGPD artículo 17 (derecho de supresión)

Lo esencial en 30 segundos

  • • Envíanos un email a hello@thermoremix.com con el asunto «Supresión de mi cuenta».
  • • Eliminamos tu cuenta en 48 horas hábiles y todos tus datos asociados en 30 días.
  • • Sin copias de seguridad, sin rastros residuales (excepto obligaciones legales — detalles a continuación).

1. Cómo solicitar la eliminación

Envía un email a hello@thermoremix.com desde la dirección de email asociada a tu cuenta Thermoremix. Menciona «Supresión de mi cuenta» en el asunto para que procesemos la solicitud con prioridad.

Si te registraste a través de Google, Apple o Facebook, indícanos el servicio utilizado — identificamos tu cuenta por el email devuelto por el proveedor.

2. Qué se elimina

  • Tu cuenta (email, nombre de visualización, foto de perfil, contraseña cifrada).
  • Todas tus recetas adaptadas y sus versiones originales.
  • Tus preferencias (modelo Thermomix, idioma, notificaciones).
  • El historial de tu actividad en la aplicación (adaptaciones, búsquedas, valoraciones).
  • Tus identificadores OAuth (Google ID, Apple ID, Facebook ID).
  • Tu suscripción a Stripe (cancelada y luego desvinculada de tu perfil de usuario).

3. Qué puede conservarse temporalmente

Algunos datos pueden conservarse para cumplir con nuestras obligaciones legales — está enmarcado por la ley, no es nuestra elección:

  • Facturas y recibos de pago — 10 años (Código de comercio art. L123-22), anonimizados en la medida de lo posible.
  • Registros de conexión — 1 año (LCEN art. 6-II), para la seguridad y la lucha contra el fraude.
  • Estadísticas agregadas anonimizadas — sin vínculo posible con tu identidad.

4. Plazos

  • 48 horas hábiles — tu cuenta se desactiva, ya no puedes iniciar sesión, tus recetas ya no son accesibles.
  • 30 días — eliminación definitiva de la base de datos y de las copias de seguridad actuales.
  • Confirmación — recibirás un email de confirmación en cada etapa.

5. Antes de irte

Si la eliminación está motivada por un problema puntual (bug, receta fallida, suscripción no deseada), nos gustaría saberlo e intentar solucionarlo antes. También puedes simplemente cancelar tu suscripción manteniendo la cuenta gratuita. Pero si la decisión está tomada, eliminaremos sin hacer preguntas.

6. Si no obtienes satisfacción

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés): www.cnil.fr/fr/plaintes.