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Preguntas frecuentes
Mi adaptación no parece correcta, ¿qué hago?
Vuelve a intentarlo con un texto de origen más completo (ingredientes + pasos detallados). Nuestra IA sigue una especificación estricta de Thermomix, pero si la receta de origen está incompleta, puede hacer suposiciones. Siempre puedes editar cualquier paso a mano después de la adaptación.
El envío al Thermomix no funciona
Primero comprueba que tu cuenta Cookidoo® está correctamente conectada en los Ajustes de la aplicación (sección Thermomix). Si ves «No conectado», inicia la conexión y acepta la sincronización. Si el fallo persiste, contáctanos en hello@thermoremix.com.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
En iPhone: Ajustes de iOS → tu nombre arriba → Suscripciones → ThermoRemix → Cancelar suscripción. En la web: ve a tu página de cuenta y haz clic en «Gestionar mi suscripción». La cancelación se aplica al final del periodo pagado.
¿Puedo obtener un reembolso?
Las suscripciones compradas en la App Store las gestiona Apple: solicita el reembolso en reportaproblem.apple.com. Para suscripciones web (Stripe), escríbenos a hello@thermoremix.com — estudiamos cada solicitud individualmente.
¿Mi suscripción funciona en iPhone Y en la web?
Sí, inicia sesión con la misma cuenta ThermoRemix en iPhone y en www.thermoremix.com: tu suscripción se reconoce en todas partes, sin importar dónde la contrataste.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Ve a tu página de cuenta, al final de la página, sección «Eliminar mi cuenta». Esto borra inmediatamente todos tus datos (recetas, colecciones, historial). La acción es irreversible.
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