Vos données vous appartiennent

Supprimer mon compte et mes données

Dernière mise à jour : 5 mai 2026 · Conforme au RGPD article 17 (droit à l'effacement)

L'essentiel en 30 secondes

  • • Envoyez-nous un email à hello@thermoremix.ai avec pour objet « Suppression de mon compte ».
  • • Nous supprimons votre compte sous 48 h ouvrées et toutes vos données associées sous 30 jours.
  • • Aucune sauvegarde, aucune trace résiduelle (sauf obligations légales — détails ci-dessous).

1. Comment demander la suppression

Envoyez un email à hello@thermoremix.ai depuis l'adresse email associée à votre compte Thermoremix. Mentionnez « Suppression de mon compte » en objet pour qu'on traite la demande en priorité.

Si vous vous êtes inscrit·e via Google, Apple ou Facebook, indiquez-nous le service utilisé — on identifie votre compte par l'email retourné par le provider.

2. Ce qui est supprimé

  • Votre compte (email, nom d'affichage, photo de profil, mot de passe haché).
  • Toutes vos recettes adaptées et leurs versions originales.
  • Vos préférences (modèle Thermomix, langue, notifications).
  • L'historique de votre activité dans l'application (conversions, recherches, ratings).
  • Vos identifiants OAuth (Google ID, Apple ID, Facebook ID).
  • Votre abonnement Stripe (annulé puis dissocié de votre profil utilisateur).

3. Ce qui peut être conservé temporairement

Quelques données peuvent être conservées pour respecter nos obligations légales — c'est cadré par la loi, ce n'est pas notre choix :

  • Factures et reçus de paiement — 10 ans (Code de commerce art. L123-22), anonymisés autant que possible.
  • Logs de connexion — 1 an (LCEN art. 6-II), pour la sécurité et la lutte contre la fraude.
  • Statistiques agrégées anonymisées — pas de lien possible avec votre identité.

4. Délais

  • 48 h ouvrées — votre compte est désactivé, vous ne pouvez plus vous connecter, vos recettes ne sont plus accessibles.
  • 30 jours — suppression définitive en base de données et dans les sauvegardes courantes.
  • Confirmation — vous recevez un email de confirmation à chaque étape.

5. Avant de partir

Si la suppression est motivée par un problème ponctuel (bug, recette ratée, abonnement non désiré), on aimerait bien le savoir et essayer de régler avant. Vous pouvez aussi simplement résilier votre abonnement en gardant le compte gratuit. Mais si la décision est prise, on supprime sans poser de questions.

6. Si vous n'obtenez pas satisfaction

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr/fr/plaintes.